4月28日起至5月12日，“第四届双品网购节暨非洲好物网购节”将举行。
这是商务部第四次牵头组织该活动，与既往最大的不同在于活动的共同指导单位进一步扩大，新增了外交部、国家发改委、知识产权局等部门。商品方面，本次活动的新特色在于由超300家电商平台聚齐超10万品牌100万商家，非洲好物也将云集，包括埃塞俄比亚的咖啡、卢旺达的辣椒酱、肯尼亚的红茶等。
活动在维护消费者权益方面作出了特别安排。中国消费者协会副秘书长栗元广在答证券时报记者提问时表示，围绕消费者普遍关注、反映强烈、反复出现的直播带货、社交电商、即时消费等问题，中消协将开展对策研究，要求相关责任主体履行法定义务和责任，加强行为规范。并将强化老年消费、未成年人消费、残疾人消费、农村消费等领域的监督工作，帮助特殊群体享有均等的机会参与消费活动，监督经营者提供有针对性的更符合特殊人群的销售方式和售后服务，如对盲障人士适用的APP和语音售后功能等。
超300家电商平台参与，汇聚超10万品牌100万商家
自2019年以来，“双品网购节”已经连续举办三届。
商务部电子商务和信息化司司长骞芳莉表示，今年是党的二十大召开之年。为深入贯彻落实习近平总书记关于扩大内需战略部署，以及在中非合作论坛上提出的中非携手拓展“丝路电商”合作的重要举措，商务部将会同外交部、国家发展改革委、工业和信息化部、市场监管总局、邮政局、知识产权局和中国消费者协会，在2022年4月28日至5月12日，共同指导开展“第四届双品网购节暨非洲好物网购节”
记者从商务部4月22日召开的“第四届双品网购节暨非洲好物网购节”专题新闻吹风会上了解到，本次活动，将有更多“国潮”“小而美”品牌和绿色、健康、智能商品，丰富餐饮外卖、云上赏景等在线服务。
据初步统计，参与活动的电商平台企业已超过300家，预计品牌数量将超过十万，商家数量将超过百万。商务部还将指导有关省市和平台企业，开设“数商兴农”专场，涵盖160种地理标志产品以及各地农特产品；同时优化县域乡村服务保障，推动品牌品质消费进农村。
各地将围绕潮生活、夜经济和新人群、新品牌等主题，开展各具特色的配套活动，如北京的“老品牌新理念网络国潮品牌节”、福建的“全闽乐购·惠聚榕城消费季”、重庆的“爱尚重庆”、广西的“壮族三月三e网喜乐购”以及宁夏的“缤纷塞上·惠民乐购”等。各电商平台联动优秀品牌企业提出了颇具吸引力的促销方案，有的派发亿元专属优惠券和红包、有的开展新品首发预售、有的推出限时抢购和特价秒杀，让大家买得称心。
工信部消费品工业司一级巡视员张晓峰介绍，针对本次活动，工信部一方面开展防疫物资、乳制品、生活用纸等生活必需品产业链稳链强链工作，保障充足供应。同时组织专业协会推荐了一批创新能力强、品牌实力强的产品，通过提供好品牌、好品质的商品，以满足消费者消费升级需求。
把直播间开到非洲产品原产地
此外，活动的另一商品特色是非洲好物云集，包括埃塞俄比亚的咖啡、卢旺达的辣椒酱、肯尼亚的红茶等。
外交部非洲司副司长周平表示，中非合作论坛第八届部长会结束不到半年，除网购节外，非洲农产品输华“绿色通道”、扩大零关税产品范围等重要促贸举措已经落实。务实高效是中非合作的显著优势。
去年，中方宣布同非方一道制定实施“中非数字创新伙伴计划”，双方在5G、新基建、电商等领域合作初见成效。得益于这些合作成果，我们在此次网购节期间将把直播间开到非洲产品原产地去，消费者可以“云体验”产品生产过程，“云参观”原产地风土人情。
“2021年，中非贸易额在疫情背景下逆势增长，增幅达到35.3%，创造历史新高，其中自非洲进口同比增长43.7%，充分说明中非贸易韧性强、潜力大。”周平说，中国在对非贸易中从不谋求顺差，随着非洲农产品输华“绿色通道”、扩大零关税待遇范围、网购节等举措的落地，将有力促进和扩大非洲产品进口，推动中非贸易更加平衡、健康发展。
邮政部门三方面举措抓网购节服务保障
邮政局市场监管司副司长边作栋介绍，4月20日，国家邮政局专门对邮政快递业保通保畅工作进行了全面部署，动员各地邮政管理部门和邮政快递企业做好相关工作。
在网购节邮政快递服务保障方面，重点抓好三方面的工作。一是从严从实抓好疫情防控，抓实抓细“人”“物”“环境”同防，做好从业人员基本安全防护和常态化核酸检测，加强邮件快件处理中心、中转场地等人员密集场所疫情防控，严防发生聚集性感染。严格落实国际邮件快件处理场所各项防疫措施，筑牢寄递渠道疫情防控屏障。
二是全力保障服务网络畅通。在做好疫情防控的前提下，打通主要节点、经营网点和末端服务。在节点方面，指导各地重点保障骨干节点运转，加强县级以上分拨中心封停信息管理，积极对接地方政府和疫情防控指挥部，协调推动符合要求的分拨中心及时解封，恢复运行。
在网点方面，加强网点封停原因分析和工作协调，推动属地完善解封工作安排。符合条件的网点抓紧组织人员尽快返岗复产，对积压的邮件快件优先转运、优先投递。
在末端服务方面，推动解决城区邮政快递车辆通行问题，在因疫情管控不便进入的小区，推广智能快件箱投递，或者增设其他无接触投递设施，打通邮件快件进小区“最后一百米”。
三是切实保障从业人员合法权益。要求各地邮政管理部门协调地方政府有关部门，为快递员争取提供疫苗接种、优先集中免费核酸检测、封控区临时住所等帮扶政策，支持快递员安心返岗。
据悉，目前，国家邮政局已经建立了邮政快递业保通保畅工作机制，在国务院工作机制统一领导下开展相关工作。
压实主体责任，让消费者放心消费
吹风会上，多部门介绍了活动期间维护消费者权益的相关举措安排。市场监管总局网监司副司长张淑梅表示，市场监管部门将进一步督促电子商务经营者严格落实食品安全、商品质量、知识产权保护等主体责任，进一步畅通消费者诉求渠道，妥善处置消费投诉举报，进一步维护经营者和消费者合法权益，营造安全放心的网络市场环境。
张晓峰表示，工信部将密切跟踪相关活动开展情况、企业销售情况和舆情动态，强化指导和部门协同，一方面及时协调解决企业遇到的问题，另一方面切实维护消费者的合法权益，让消费者放心消费。
栗元广在答证券时报记者提问时表示，结合此次网购节活动，中消协将重点开展三方面工作。
一是围绕消费者普遍关注、反映强烈、反复出现的直播带货、社交电商、即时消费等问题开展对策研究，要求相关责任主体，按照《消费者权益保护法》《电子商务法》《广告法》《网络直播营销管理办法(试行)》等法律法规，履行法定义务和责任，加强行为规范，讲品味、讲格调、讲责任，在营销过程中向社会传递准确的商品和服务信息，营造诚信健康的消费氛围，促进网络经济良性发展。
二是围绕老年消费、未成年人消费、残疾人消费、农村消费等领域强化消费监督工作。一方面是，帮助特殊群体享有均等的机会参与消费活动；另一方面，监督经营者提供有针对性的更符合特殊人群的销售方式和售后服务，如对视障人士适用的APP和语音售后功能等。
三是对于此次“网购节”活动中发生的消费纠纷，中消协和全国消协组织将依照法定职责，做好受理处理工作。经营者是保障消费者权益的第一责任人，中消协希望出现消费纠纷后能在消费者和经营者之间和解。如果和解不成时，消费者可向经营者所在地的消协组织投诉，具体联系方式可登陆中国消费者协会官方网站进行查询，消费者也可以向有关行政部门进行投诉。
（文章来源：证券时报）